このページでは各種マニュアルを掲載致します。

緊急時対応マニュアル（地震）　緊急時対応マニュアル（火災）　緊急時対応マニュアル（怪我・急病）

防犯マニュアル　　感染症対策マニュアル

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　苦情の受付

　＊提供サービス等に苦情がある場合は口頭・メール・電話いずれかの方法で管理者へ申し付けください

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　苦情受付の報告・確認

　＊速やかに責任者へ報告し内容の共有・確認を行います

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　解決に向けた取り組み

　＊原因・背景を明らかにします。その後、改善・解決に向け話し合いを行います

　＊全職員で共有し再発防止に努めます

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　苦情対応の記録

　＊受付から解決までの経過・結果の記録を作成します。

 

解決が困難な場合には、各市町村の福祉課、三重県社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。